Perguntas Frequentes

Navegue pelas nossas coleções, selecione o artigo, escolha o tamanho e a cor pretendidos e clique em "Adicionar ao carrinho". Quando terminar as compras, siga para o carrinho e conclua a encomenda, preenchendo a morada de entrega e os dados de pagamento.

Assim que finalizar a compra, receberá um email de confirmação com o resumo da encomenda e o número de referência. Se não o receber nos minutos seguintes, verifique a pasta de spam ou contacte-nos.

Se a encomenda ainda não tiver sido expedida, podemos tentar alterá-la ou cancelá-la. Para isso, contacte-nos o mais rapidamente possível através do email geral@boutiquebras.com ou por telefone. Depois de expedida, a única forma de cancelar é através do processo de devolução.

Fazemos envios para todo o mundo. Entregamos em Portugal Continental, Madeira, Açores, Europa e restantes países internacionais.

Os custos de envio variam consoante o destino (nacional ou internacional), o peso e volume da encomenda, e se os artigos estão em promoção. O valor exato dos portes é calculado automaticamente e apresentado na página de checkout, antes de confirmar o pagamento.

Expedimos as encomendas o mais rapidamente possível, sempre que possível no próprio dia ou no dia útil seguinte à confirmação do pagamento. Depois de expedida, o prazo de entrega depende do destino:

• Portugal Continental: 2 a 5 dias úteis
• Madeira e Açores: 5 a 10 dias úteis
• Europa: 7 a 15 dias úteis
• Resto do mundo: 10 a 25 dias úteis

Em períodos de grande volume (épocas festivas, saldos), os prazos poderão prolongar-se ligeiramente.

Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um segundo email com o código de seguimento (tracking) e o link para acompanhar o envio em tempo real no site da transportadora.

A transportadora tentará a entrega. Se não for bem-sucedida, deixará um aviso com instruções para reagendar a entrega ou levantar a encomenda no ponto de distribuição mais próximo.

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

• MB WAY
• Multibanco (referência gerada na finalização da compra)
• Cartão de crédito ou débito (Visa, Mastercard)
• Apple Pay
• Klarna (pagamento faseado)
• Transferência bancária

Sim. Disponibilizamos a opção de pagamento faseado através da Klarna. No momento da finalização da compra, pode selecionar esta opção e dividir o valor da encomenda em várias prestações, consoante as condições oferecidas pela Klarna.

Sim. O nosso site utiliza encriptação SSL para proteger todos os dados introduzidos durante a compra e os pagamentos são processados por plataformas certificadas que cumprem as normas internacionais de segurança. Nunca armazenamos os dados completos do seu cartão.

Sim. Pode indicar o seu NIF (Número de Identificação Fiscal) no momento da finalização da compra e a fatura será emitida com os seus dados fiscais. A fatura é enviada por email juntamente com a confirmação da encomenda.

Sim. Tem o direito de devolver qualquer artigo num prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda, sem necessidade de justificação, conforme a legislação portuguesa em vigor.

O artigo deve ser devolvido no seu estado original: sem uso, com todas as etiquetas originais, na embalagem original e sem sinais de utilização ou danos. Peças como roupa interior e fatos de banho, por razões de higiene, só podem ser devolvidas se a embalagem de origem se mantiver intacta.

Contacte-nos por email para geral@boutiquebras.com a indicar o número da encomenda e os artigos que pretende devolver. Depois daremos indicações sobre como proceder ao envio ou entrega do artigo.

Em alternativa, pode trazer o artigo diretamente à nossa loja física em Peso da Régua.

As devoluções para Portugal Continental são gratuitas. Para outras localizações (Madeira, Açores e envios internacionais), os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.

Assim que recebermos o artigo e validarmos que se encontra nas condições corretas, processamos o reembolso no prazo de até 14 dias úteis. O valor é devolvido pelo mesmo método utilizado na compra. Dependendo do banco, pode demorar alguns dias adicionais até o valor aparecer na sua conta.

Sim. Pode fazer a troca por outro tamanho ou cor do mesmo artigo, sujeito à disponibilidade de stock. Contacte-nos por email ou telefone para pedir a troca. Em alternativa, pode devolver o artigo e fazer uma nova encomenda.

Lamentamos se isso acontecer. Contacte-nos no prazo de 48 horas após a receção, através de geral@boutiquebras.com, com fotografias do artigo e da embalagem. Resolveremos a situação com prioridade, substituindo o artigo ou processando o reembolso integral, incluindo os portes.

Sim. A Boutique Brás trabalha apenas com distribuidores oficiais das marcas que comercializa: Tommy Hilfiger, Gant, Lacoste, Decenio, Fracomina, Tous, Molly Bracken, Meyer, Baccus, entre outras. Todos os artigos são 100% originais e de coleções em vigor.

Se um artigo aparece esgotado no site, pode acontecer que o tenhamos ainda disponível na loja física. Contacte-nos a indicar o artigo, o tamanho e a cor e verificaremos a disponibilidade.

Sim. Se pretender reservar um artigo antes de decidir a compra, contacte-nos. Podemos reservar durante um período razoável, a combinar consigo.

A Boutique Brás fica em Peso da Régua, no Edifício Miradouro, Rua dos Camilos. Existimos desde 1998 e somos uma referência da moda no Douro.

A loja está aberta de segunda a sábado, das 9h às 12h30 e das 14h30 às 19h. Encerramos aos domingos e feriados.

Sim. No momento da finalização da compra, pode selecionar a opção "Levantamento em loja" para recolher a encomenda sem custos de envio. Receberá um email assim que a encomenda estiver disponível para recolha em Peso da Régua.

Sim. Pode trazer o artigo diretamente à loja física, dentro do prazo de 14 dias e nas condições descritas na secção de devoluções. Traga consigo o comprovativo da encomenda ou a fatura.